الشروط والأحكام لتطبيق NIFAYAH
- المقدمة
مرحبًا بكم في Nifayah Clean and Earn (“Nifayah”)، وهي منصة خدمة مبتكرة تربط المستخدمين بالمساعدين القريبين لخدمات التقاط القمامة المختلفة، بما في ذلك القمامة العامة، والقمامة السائبة، والتقاط القمامة الخارجية حسب الطلب. وهي خدمة إختيارية لتقديم المساعدة بين الأفراد والمستخدمين فقط والتطبيق ليس تابعا لأي جهة رسمية أو هيئة معينة وتحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا. من خلال الوصول إلى Nifayah أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
- أدوار المستخدم
2.1 مستخدم فردي (مرسل الطلب)
- يمكنه التسجيل وتقديم طلبات فورية لالتقاط القمامة برسوم تحددها Nifayah.
- لديه خيار الاشتراك في الخدمات الشهرية لالتقاط القمامة العامة.
- يمكنه طلب التقاط القمامة السائبة، واتباع الإرشادات، وجدولة عمليات الاستلام، والدردشة مع المساعدين المهتمين.
- لا يلزم الاشتراك لالتقاط القمامة السائبة.
2.2 مستخدم الشركة (مرسل الطلب)
- يمكنه إنشاء ملف تعريف باستخدام معرف بريد إلكتروني للشركة وإضافة ممثلين.
- يمكن تقديم طلبات فورية لالتقاط القمامة برسوم تحددها نيفا.
- لديه خيار الاشتراك في الخدمات الشهرية لالتقاط القمامة العامة.
- يمكن طلب التقاط القمامة بالجملة، واتباع الإرشادات، وجدولة عمليات الاستلام، والدردشة مع المساعدين المهتمين.
- لا يلزم الاشتراك لالتقاط القمامة بالجملة.
2.3 دور المستخدم: المساعد (متلقي الطلب)
- يمكنه التسجيل باستخدام هوية صالحة واتباع بروتوكولات التطبيق.
- يتلقى الطلبات من المستخدمين الأفراد والشركات بناءً على القرب.
- يقبل الطلبات ويتبع التعليمات لإكمال المهمة.
- يتلقى المدفوعات إلى محفظته عند إكمال المهمة.
3.1 إرشادات تحضير النفايات (المستخدمون الأفراد والشركات)
- النفايات العامة (غير القابلة لإعادة التدوير)
- ضع جميع النفايات غير القابلة لإعادة التدوير (بقايا الطعام ومنتجات النظافة وما إلى ذلك) في أكياس قمامة محكمة الغلق.
- استخدم صناديق قمامة متينة بأغطية لتجنب الانسكاب.
- تجنب خلط النفايات الخطرة بالنفايات العامة.
- الترتيب المناسب لدخول المساعد إلى المبنى الخاص بك، وإذا كان هناك أي حراس أو أمن أو مدخل خاص، فيجب الترتيب مع المساعد قبل وصوله إلى المبنى الخاص بك.
- وصف تفاصيل موقعك بوضوح للمساعد لتجنب الأخطاء، على سبيل المثال: رقم المبنى، رقم الطابق، رقم الباب، مشاركة تفاصيل المدخل، إذا كانت الأضواء مطفأة أم لا.
- يجب أن يكون طالب الاستلام أكبر من 18 عامًا وناضجًا بما يكفي للتعامل مع الطلب.
- لا عنف، أو تصرفات سيئة، أو قسوة مع المساعد
- لا إكراميات أو أموال مباشرة.
- لن يكون تطبيق نيفاية مسؤولاً عن أي تأخير يحدث أثناء الاستلام وأي من الشروط المذكورة أعلاه.
- قائمة المراجعة النهائية قبل طلب الاستلام
- يتم فرز النفايات وتعبئتها بشكل صحيح.
- يتم إغلاق الأكياس والحاويات بشكل آمن.
- يتم التعامل مع النفايات الخطرة بشكل منفصل.
- يتم جدولة العناصر الكبيرة أو النفايات السائبة لالتقاط خاص
3.2 إرشادات لمساعدي التقاط النفايات
- إجراءات التقاط النفايات
- تلقي الطلبات
- تأكيد طلب العميل عبر التطبيق المخصص أو قناة الاتصال.
- التحقق من نوع وكمية النفايات المراد جمعها.
- تحضير الاستلام
- ارتداء معدات الحماية المناسبة (القفازات والكمامة والزي الرسمي).
- حمل الأدوات اللازمة مثل أكياس النفايات ومعقم اليدين وعربة إذا لزم الأمر.
- التأكد من أن مركبة التجميع أو وسيلة النقل نظيفة وفعّالة.
- التجميع في الموقع
- الوصول في الوقت المحدد وتأكيد طلب التقاط النفايات مع العميل على التطبيق.
- فحص النفايات للتأكد من امتثالها لإرشادات التخلص (على سبيل المثال، عدم وجود مواد خطرة أو محظورة).
- جمع النفايات وتعبئتها بشكل آمن، والتأكد من عدم وجود تسرب أو انسكاب.
- طلب من العميل تأكيد اكتمال الاستلام إذا لزم الأمر.
3.3. إجراءات التخلص من النفايات
- نقل النفايات
- تأكد من إغلاق النفايات بشكل صحيح ونقلها بأمان إلى سلة النفايات العامة المخصصة.
- تجنب التحميل الزائد والانسكاب أثناء الاستلام.
- عملية التخلص
- قم بإسقاط النفايات في سلة النفايات العامة المخصصة وفقًا للوائح المحلية.
- تأكد من وضع النفايات بشكل صحيح داخل السلة لمنع الفائض أو الانسداد.
3.4 إرشادات النظافة والسلامة
- ارتدِ القفازات دائمًا واغسل يديك قبل وبعد التعامل مع النفايات.
- تجنب الاتصال المباشر بمواد النفايات.
- قم بتطهير اليدين والأدوات بعد كل عملية استلام والتخلص منها.
3.5 تفاعل العملاء والسلوك
- كن مهذبًا ومهنيًا عند التعامل مع العملاء.
- أكد وتحقق من طلبات الاستلام قبل المتابعة.
- امتنع عن دخول مباني العملاء ما لم يُسمح بذلك صراحةً.
- عالج أي مخاوف أو مشكلات بشكل احترافي وأبلغ الإدارة عن المشكلات التي لم يتم حلها.
- لا عنف أو فعل سيئ ضد العميل. إذا تم الإبلاغ عن أي سوء سلوك، فسيتم إنهاء الخدمة بعد التحقق.
3.6 الإبلاغ عن حالات الطوارئ والحوادث
- في حالة الانسكابات أو الحوادث، اتبع إجراءات التنظيف المناسبة.
- اتبع القواعد العامة للبلد.
- في حالة مواجهة نفايات محظورة، لا تجمعها وأبلغ العميل والإدارة عبر التطبيق.
- تسجيل الحساب والأمان
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
- يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم.
- استخدام الخدمة
5.1 الطلبات والاشتراكات
- يمكن للمستخدمين الأفراد والشركات طلب الخدمات على الفور أو الاشتراك في خدمة التقاط القمامة العامة الشهرية.
- يتم جدولة عمليات التقاط القمامة بالجملة وتتطلب الالتزام بالإرشادات وقبول المساعد.
5.2 خدمات المساعدين
- سيتم إخطار المساعدين بالطلبات القريبة ويمكنهم قبولها أو رفضها بناءً على التوافر.
- يجب على المساعدين إكمال المهام وفقًا للإرشادات الواردة في التطبيق.
- الدفع والسداد
- سيتم فرض رسوم على المستخدمين الأفراد والشركات وفقًا للأسعار المحددة للخدمات.
- سيتلقى المساعدون المدفوعات عند إكمال المهمة بنجاح، والتي يتم إضافتها إلى محفظتهم في التطبيق.
- سلوك المستخدم
- يوافق المستخدمون على استخدام خدمات Nifayah بشكل قانوني وأخلاقي.
- قد يؤدي أي شكل من أشكال إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاك هذه الشروط إلى تعليق الحساب أو إنهائه.
- المسؤولية وإخلاء المسؤولية
- توفر Nifayah منصة لربط المستخدمين والمساعدين ولكنها ليست مسؤولة عن خدمات الاستلام الفعلية.
- تنفي Nifayah أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناشئة عن استخدام الخدمة.
- الإنهاء
- تحتفظ Nifayah بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب مستخدم بسبب انتهاك هذه الشروط أو بروتوكولات التطبيق الأخرى.
- القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية والقوانين العالمية الأخرى.
- التغييرات على الشروط
- يجوز لتطبيق Nifayah تعديل هذه الشروط في أي وقت. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولًا للشروط الجديدة.
- اتصل بنا
- لأي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على support@nifayah.com
تاريخ السريان: 01/01/2025
